Дерево целей

Что это такое и для чего оно нужно

Метод дерева целей считается одним из наиболее эффективных методов планирования задач. Этот метод включает в себя все общие принципы планирования, простые и лёгкие для изучения. По сути, это граф, отражающий план решения той или иной задачи.

  • Дерево целей имеет стандартную структуру. «Стволом» дерева целей является главная проблема, для которой требуется найти решение.
  • «Ветки» — это задачи второго, третьего, четвёртого и так далее уровней.

При планировании решения задачи, как правило, используют графическое изображение дерева. В таком изображении дерево имеет перевёрнутый вид, где «ствол» представляет собой вершину графа и находится на самом верху. А из неё, вершины, растут стремления последующих уровней, образуя крону.

Графическое изображение задач в таком виде помогает человеку чётко продумать план достижения намеченного. Изобразив свои планы в виде графа, человек видит с какими проблемами он столкнется и какие дополнительные ресурсы ему потребуются, чтобы достичь задуманного.

Также по графу приблизительно оценивается срок достижения целей. При таком представлении решения проблемы, становятся видны связи и зависимости одних задач от других. Сегодня методом дерева целей пользуются в научном прогнозировании менеджеры при ведении проектов, а также для планирования личных вопросов.

Принципы построения

В менеджменте приняты следующие принципы построения дерева целей:

  • Учитывайте потребности и ресурсы

Постановка цели предполагает, что есть некоторая проблема, которую необходимо решить. Как правило, задачи, требующие планирования, решить сходу невозможно. Потому что они достаточно сложные и требуют комплексного подхода к решению.

Бывает так, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для её решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации. Учитывайте потребности и ресурсы, которые есть в вашем распоряжении, при построении дерева целей.

  • Конкретизируйте

Используя в планировании дерево целей, формулируйте задачи конкретно. Учитывайте, что они должны быть конечными. Опишите параметры, по которым в итоге можно будет определить выполнена она или нет. Также необходимо установить время, которое нужно для выполнения поставленной задачи.

  • Разбейте постановку на этапы

Рационально будет ставить задачи в несколько этапов. Первым этапом ставится генеральная цель. Затем для её выполнения ищутся и анализируются ресурсы. После чего, как правило, понадобится поставить подцели. Аналогично для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы.

Таким образом, продолжается разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.

  • Совместимость

Подцели должны быть достаточными для решения главного замысла, то есть если достигаются все подцели, то это приводит к решению главной задачи. Не должно получиться так, что при выполнении всех подцелей, для решения главной задачи потребуются дополнительные действия или ресурсы. Если получается так, то это говорит о том, что дерево целей было построено неверно.

  • Соответствие структуре предприятия

Если деревом целей пользуются для организации работы бизнеса или предприятия, то структура его должна соответствовать структуре предприятия. Таким образом, чтобы каждый отдел или подразделение достигали своих стремлений, что в дальнейшем должно привести к достижению общего замысла предприятия. Это наиболее удобное построение дерева целей для систем, состоящих из нескольких элементов или предприятий.

  • Метод декомпозиции

При построении дерева целей часто используют метод декомпозиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбиение главной цели высшего уровня на частные подцели. Или же в обратном порядке, из подцелей составляется план достижения замысла высшего уровня. Для решения конкретной проблемы всегда стоит выбирать вариант создания дерева целей максимально подходящий и оптимально использующий ресурсы.

Примеры построения

Разберём построение дерева целей на следующих примерах целей: поступление в ВУЗ и финансовое благополучие. Как получить дерево целей?

Пример с поступлением в ВУЗ описывает постановку главной задачи, подцелей, выделение ресурсов. А так же каким образом используются ресурсы для решения вопроса. В примере о финансовом благополучии рассматривается ещё одни вариант построения графа.

  • ПОСТУПЛЕНИЕ В ВУЗ

Допустим, главная задача — поступление в ВУЗ. Построение дерева целей для будущего студента требует учесть имеющиеся ресурсы и выделить подцели. Какие могут быть ресурсы для поступления в ВУЗ.

К ресурсам в этом случае относятся:

  1. Образование, полученное в школе;
  2. Финансовые возможности семьи;
  3. Связи.

Учитывая имеющиеся ресурсы необходимо получить дерево целей. Для этого выделяются подцели. Они зависят от ресурсов. Например, у семьи мало финансов, нет связей, молодой человек окончил школу без медали, имеет средние оценки знания.

Получаем следующие подцели:

  1. Наладить связи, при возможности;
  2. Взять кредит на обучение или найти источник дополнительного заработка;
  3. Заниматься с репетитором.

В свою очередь, эти цели могут иметь подцели. Рассмотрим на примере цели о занятиях с репетитором. Сюда нужно отнести:

  1. Организация дополнительных доходов, чтобы оплачивать услуги репетитора;
  2. Поиск репетитора обладающего нужными знаниями;
  3. Выделение дополнительного времени на занятия.

Конечно в каждом конкретном случае будут свои ресурсы и варианты решения проблемы. Ведь бывают богатые родители со связями и ребенок, который плохо учится. Тогда структура всего плана поменяется очень сильно.

Так же она будет зависеть от того, в какой ВУЗ хочет поступить человек. Так как для поступления, например, в обычный малопопулярный ВУЗ, где конкурс, возможно один человек на место, это один вариант планирования. А поступление в заграничный престижный ВУЗ, это уже совсем другое. Тут дополнительно понадобяться и знание языка, и изучение возможностей проживания в другой стране во время учебы, и получение визы и многое другое.

  • ФИНАНСОВОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ

Теперь разберём пример построения графа для создания финансового благополучия.
Начнём строить дерево целей с постановки главного замысла: финансовое благополучие.
Дерево целей можно изобразить графически, так будет более наглядно.

Условно финансовое благополучие можно достичь при исполнении трёх подцелей:

  1. Организации пассивного дохода;
  2. Организации активного дохода;
  3. Везения и халявы.

Таким образом, дерево целей имеет три пункта второго уровня. Затем каждый из пунктов разбивается на подцели, которые образуют третий уровень. Например, организация активного дохода может иметь следующие пункты:

  1. Смена места работы;
  2. Получение дополнительного образования;
  3. Смена профессии;
  4. Переезд в другой город;
  5. Самостоятельное развитие в профессиональной области;
  6. Налаживание связей в коллективе;
  7. Приобретение опыта.

Опять же, это всего лишь общий пример. Представления и ресурсы для организации финансового успеха у дворника, например, будут очень сильно отличаться от финансовых планов богатого бизнесмена. Для кого-то дополнительный заработок в несколько тысяч рублей будет большим успехом или приобретение скромного жилья в пригороде. А для кого-то приобретение еще одного завода станет лишь маленькой частью плана.

По аналогии граф строится дальше. Дерево целей может иметь сколько угодно подцелей на каждом уровне, кроме первого. На первом уровне всегда одно главное стремление. Важно, чтобы оно полностью описывало план решения проблемы.

Планировать свою деятельность при помощи графа очень удобно. Это наглядный инструмент, позволяющий увидеть каким образом взаимодействуют задачи и ресурсы для их решения.

При помощи такого построения легко обнаруживаются недостающие ресурсы и появляются новые задачи, которые необходимо решить для восполнения не хватающих ресурсов.

Также при графическом изображении становится видно взаимодействия целей между собой, их зависимость друг от друга, влияние выполнения той или иной задачи на вышестоящие, её значимость в общем результате.

Граф удобно использовать не только при ведении бизнеса или планировании рабочих вопросов. Он легко трансформируется для решения личных вопросов, таких как учёба, финансы, саморазвитие и другие.

Декомпозиция целей организации

22 06 2015 Редактор 5 комментариев

В продолжение статьи про стратегические цели, было решено раскрыть термин декомпозиции. Плюс ко всему, появились просьбы самих читателей сделать это. Как говорится: «спрашивали – отвечаем».

Оглавление статьи

Характеристики и понятие темы
Методы декомпозиции целей
Декомпозиция дерева целей
Пример декомпозиции целей
Декомпозиция целей проекта
Вывод по статье

Это достаточно распространённый вопрос. Термин «декомпозиция» — полупрофессиональный, входящий в комплект отраслевых жаргонизмов. Но, на самом деле, он касается многих. Дело в том, что так называемая раскладка и вложения встречаются почти во всех сферах жизни. С момента нашего рождения, нас окружают элементы декомпозиции. Например, игрушки, для мальчиков и для девочек, они в свою очередь делятся по другим характеристикам. Люди мыслят именно элементарными нормами логики. Везде: в быту, в законах, во врачебной практике, сохраняются представления о декомпозиции, потому как это привито нам с детства.
Касается, конечно, всех, только не везде нужно и не все этим пользуются. Попытаемся рассказать

Характеристики и понятие темы

В случае с целями имеет следующие характеристики:
Надо понимать, что декомпозиция ради неё же самой никому не нужна. Она имеет три характеристики, а именно:

  1. Разделение;
  2. Достижение;
  3. Распределение.

Из них попытаемся сложить определение:

Декомпозиция целей организации – разделение вышестоящих целей для их достижения и дальнейшего распределения между ответственными исполнителями.

Грубо говоря, она является подробной расшифровкой вышестоящего уровня.

Продемонстрируем пример:

рис. Элементарная декомпозиция целей организации. Нажмите для увеличения.

Мы считаем, что оптимальным разделением является декомпозиция до третьего уровня. Третий уровень должен прояснять картинку и отвечать на вопрос: «что делать?». Однако при создании дерева целей для больших организаций и/или холдинговых структур могут наблюдаться до шести вложений.

Методы декомпозиции целей

Основным методом является переход от общего к частному. В данном случае дедукция является той основой, которая формирует всю суть декомпозиции.

Однако можно выделить и обратную (индуктивную) форму, где частные моменты образуют общности. Это можно назвать агрегированием целей или композицией. Только такой метод характерен в проектировании инженерных систем, программировании и/или в создании программного обеспечения, а никак при выстраивании целевой структуры организации.

Декомпозиция дерева целей

Начнём сначала, а именно с декомпозиции стратегических целей

Сами стратегические цели образуют первый уровень раскладки. А вот появляются они уже из высших целей или целей нулевого уровня, таких как видение организации.

Кстати, оно само не всегда может являться частью чего — то большего. Видение и есть основа, только как мы уже и говорили, тесно взаимосвязанная с ценностями организации. Несмотря на это, ценности в иерархии мы ставим выше. В этих размышлениях нет противоречия, так как речь идёт о настолько высоких понятиях, что у каждой организации всё происходит по — разному.

Стратегически цели организации декомпозируются на цели второго уровня, чаще всего на функциональные. В свою очередь, они раскладываются на цели третьего уровня и становятся основой для функциональных политик, таких как политика в области маркетинга или политика в области производства.

В других случаях декомпозиция целей первого уровня может быть по признаку территорий или по продуктам, проектам. Впрочем, вместо них могут быть любые значимые объекты, к примеру, на втором уровне дерева целей холдинга могут быть бизнес единицы – отдельные заводы, фирмы оптовой или розничной торговли и т.д. Целеполагание в холдинговых структурах это отдельная тема.

Важной её характеристикой является «достижение», то есть декомпозиция дерева целей в организации делается для того, чтобы лучше достичь цели. Как проверить, что вы достигнете той или иной цели? Разбейте её на части — подцели и оцените – возможно, ли их достичь. Простите за бытовой пример — проще проглотить большой кусок, разрезав его на мелкие кусочки.

Вернёмся к признакам и приведём варианты декомпозиции по ним…

Пример декомпозиции целей

Приведём три варианта, в зависимости от её модели. Заметьте, что и у коммерческих предприятий, и у некоммерческих структур (вроде спортивных клубов, например) здесь наблюдается схожесть. Даже, казалось бы, — «какой у спортивного клуба продуктовый подход в целях?», однако у них продуктами могут быть виды спорта или их подвиды.
А вот и сами примеры:

рис. по функциональному признаку. Нажмите для увеличения.

рис. по территориальному признаку. Нажмите для увеличения.

рис. по продуктовому признаку. Нажмите для увеличения.

Внимание! На рисунках изображены исключительно примеры в схематичных изображениях. В реальных документах выноски с комментариями отсутствуют.

Декомпозиция целей проекта

Самое главное отличие целей проекта от целей организации в том, что только ради цели меняется и/или появляется элемент организационной структуры, после достижения этой цели элемент исчезает. Однако отличий в принципе декомпозиции целей проекта от целей организации почти нет.
Отметим, что при планировании проектов систематизация целей в форме декомпозиции особо важна. Ввиду того, что проект раскладывается на части, где каждая часть имеет свою цель как подцель общего направления проекта, а как мы писали ранее, проект создаётся только ради достижения цели.
Как и цели организации, цели проекта должны быть подвергнуты фильтрам. Приведём пример раскладки. Как видно на изображении при планировании проекта всё-таки удобнее верстать один документ.

Генеральная цель проекта

Подцель проекта А

подцель проекта А1

подцель проекта А2

подцель проекта А3

Подцель проекта В

подцель проекта В1

подцель проекта В2

подцель проекта В3

Вывод по статье

Основной вывод по изложенному материалу заключается в том, что без декомпозиции ни о какой структуре, а тем более системе целей и речи быть не может, потому, как только она помогает разложить всё на малые части и довести их до конкретного исполнителя.

Литература

1. Пригожин А.И. Цели и ценности. Новые методы работы с будущим, М.: Дело, 2010;
2. Коллектив авторов Руководство PMBOK Третье издание Издатель: Project Management Institute Inc., 2004;
3. Медоуз Донелла Азбука системного мышления М.: Бином. Лаборатория знаний, 2011.

2.2 Миссия и цели ресторана «Алладин»

Миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация. В этом случае миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Цели – это конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность. Существует два типа целей в зависимости от того, какой период времени требуется для их достижения. Это долгосрочные (более 1 года) и краткосрочные (до 1 года). Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются еще и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.

Миссией ресторана «Алладин» является обеспечение граждан качественным питанием по доступным ценам в наиболее приемлемые сроки, а также проведение досуга.

К долгосрочным целям исследуемого предприятия относятся:

— повышение конкурентоспособности предприятия;

— увеличение прибыльности предприятия.

К среднесрочным целям относятся:

— улучшение качества производимой продукции;

— расширение ассортимента выпускаемой продукции;

— увеличение количества потребителей;

— совершенствование методов обслуживания;

— рост производительности предприятия.

К краткосрочным целям относятся:

— введение системы дисконта

— повышение квалификации производственного и обслуживающего персонала;

— проведение маркетинговых исследований;

— улучшение материально-технического обеспечения.

Дерево целей исследуемого предприятия представлено на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2–Дерево целей ресторана «Алладин»

2.3 Анкетирование руководителя и потребителей рассматриваемого предприятия

Анкетирование – это письменная форма опроса, осуществляющаяся, как заочно, т. е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом, так и лично. Анкетирование проводится с целью получения информации об организации. Если опрашиваются несколько, независимых друг от друга людей, то с помощью анкетирования можно выявить статистику ответов. Основным инструментом этого метода является анкета.

Было проведено анкетирование шеф повара ресторана «Алладин» с целью определения его стиля руководства на предприятии. Результаты анкетирования представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Анкета, выявляющая стиль руководства

Утверждения

Балл

Я всегда указываю подчиненным, что нужно делать

Я выслушиваю мнения подчиненных

Я даю возможность подчиненным участвовать в принятии решений

Я даю возможность подчиненным действовать самостоятельно

Я постоянно объясняю подчиненным, как и что нужно делать

Я обучаю людей умению работать

Я совещаюсь с подчиненными

Я не мешаю работать подчиненным

Я указываю подчиненным, когда нужно выполнять ту или иную работу

Я слежу за успехами подчиненных

Я поддерживаю инициативы подчиненных

Я не вмешиваюсь в процесс определения подчиненными целей работы

Я показываю подчиненным, как надо работать

Я даю возможность подчиненным участвовать в решении проблемы

Я внимательно выслушиваю мнения подчиненных

Я вмешиваюсь в дела подчиненных только при необходимости

Я не интересуюсь мнением подчиненных

Я принимаю решения сам, если подчиненные не пришли к согласию

Я всегда помогаю подчиненным улаживать разногласия

Я считаю, что каждый должен применять свои способности так, как хочет

Утверждения 1, 5, 9, 13, 17 характеризуют авторитарный стиль руководства; 3, 7, 11, 15, 19 – либеральный; 4, 8, 12, 16, 20 – попустительский; 2, 6, 10, 14, 18 – демократический. Если та или иная группа в итоге набрала более 20 баллов, степень выраженности стиля – высокая; при 15-20 баллах – средняя; менее 15 – низкая. Общая сумма баллов менее 40 характеризует пассивность субъекта и непригодность его к руководящей деятельности.

Результаты анкетирования руководителя представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Результаты анкетирования руководителя

Стиль управления

Результат в баллах

Авторитарный стиль

Либеральный стиль

Попустительский стиль

Демократический стиль

ИТОГО

Таким образом, для данного предприятия характерен смешанный стиль руководства, но в большей степени проявляется либеральный и авторитарный стили. Степень выраженности данных стилей сильная.

Также было проведено анкетирование потребителей ресторана «Алладин». Результаты анкетирования сведены в таблицу 2.3.

Таблица 2.3 – Результаты анкетирования потребителей ресторана «Алладин»

Вопрос

Результат

Какой главный мотив посещения предприятия питания?

— организация досуга

— потребление пищи

— встреча

При выборе того или иного предприятия питания какой фактор является определяющим?

— интерьер (модность заведения)

— качество выпускаемой продукции

— уровень обслуживания

— ассортимент продукции

Из каких источников Вы узнали о предприятии питания?

— по рекомендации знакомых

— СМИ

— случайно

Как часто Вы посещаете предприятия общественного питания?

— постоянно

— периодически (но не менее одного раза в месяц)

— редко (реже одного раза в три месяца)

Таким образом, основными мотивами посещения предприятия питания являются потребление пищи и организация досуга. Определяющим фактором является в основном качество выпускаемой продукции, а также ассортимент продукции и уровень обслуживания. Большинство потребителей узнало о данном ресторане по рекомендации знакомых и посещают его постоянно.