Как работают почтальоны

Должностная инструкция почтальона

1. Общие положения

1.1. Почтальон является рабочим

(предприятия связи; др.)

и подчиняется непосредственно

(инженеру связи; иному лицу)

1.2. Почтальон должен знать:
— правила оказания услуг почтовой связи;
— режим работы объектов почтовой связи;
— виды и категории почтовых отправлений и телеграмм;
— правила приема простой и заказной корреспонденции, телеграмм;
— порядок получения, разделки, заделки, отправки, сопровождения и обмена почты;
— порядок сортировки корреспонденции и печати на доставочных участках;
— контрольные сроки прохождения почтовых отправлений;
— тарифы за пересылку простой и заказной корреспонденции, обыкновенных и срочных телеграмм, за пересылку, доставку ценных писем, ценных бандеролей и посылок, а также за доставку денежных переводов;
— порядок и контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков;
— порядок подготовки входящих телеграмм к доставке и вы даче их в доставку;
— расположение улиц, домов и квартир на доставочных участках;
— правила доставки адресатам корреспонденции, переводов, телеграмм и печати;
— правила доставки почтовых отправлений с наложенным платежом;
— порядок доставки пенсий;
— установленные контрольные сроки доставки почтовых от правлений и телеграмм;
— нормативы времени на ход и вручение телеграмм;
— порядок укладки почты на транспорт по группам приема или сдачи;
— график движения транспорта по маршруту;
— положение о рабочем времени и отдыхе почтальонов;
— характеристики опасных и вредных производственных факторов;
— основные виды отклонений от нормального технологического режима и методы их устранения;
— способы и приемы безопасного выполнения работ;
— порядок извещения руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;
— правила оказания первой (доврачебной) помощи пострадавшим при травмировании, отравлении и внезапном заболевании;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;
2. Обязанности
2.1. Почтальон перед началом рабочего дня:
— проходит в установленном порядке периодические медицинские осмотры;
— проходит в установленном порядке инструктаж по охране труда;
— надевает специальную одежду и обувь;
2.2. В процессе работы почтальон:
— соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;
— соблюдает правила использования технологического оборудования, приспособлений и инструментов, способы и приемы безопасного выполнения работ;
— немедленно ставит в известность непосредственного руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;
— оказывает первую (доврачебную) помощь пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;
2.3. В течение рабочего дня почтальон:
— производит выемку корреспонденции из почтовых ящиков;
— проверяет правильность оплаты, производит подборку и штемпелевание корреспонденции;
— осуществляет получение, разделку, заделку и отправку почты;
— получает корреспонденцию, печать, переводы и деньги для их оплаты, подготавливает полученную почту к доставке;
— производит доставку адресатам почтовых отправлений, переводов, печати и другой корреспонденции в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки;
— принимает телеграммы от населения;
— осуществляет доставку адресатам всех видов телеграмм, простых и заказных почтовых отправлений, международной корреспонденции, печати, переводов, ценных писем, ценных бандеролей, посылок, почтовых отправлений с наложенным платежом в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки;
— составляет «ходовики» на доставку печати;
— дает адресатам разъяснения по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи; — наводит справки о выбывших адресатах и оформляет документацию на врученные и неврученные почтовые отправления и телеграммы;
— осуществляет доставку пенсий;
— производит продажу знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках;
— сопровождает почту по городским маршрутам и на внутри районных и межрайонных трактах, получает почту в начальном пункте, обменивает почту в пути и сдает ее в конечном пункте;
— оформляет документацию по окончании поездки;
— производит обмен почты с почтовыми вагонами, пароходами и самолетами в отделениях перевозки почты, почтамтах и отделениях связи;

Утверждаю

М. П.

Должностная инструкция почтальона

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность почтальона в .

1.2. Почтальон принимается на должность и освобождается от должности в соответствии с трудовым законодательством РФ и трудовым договором.

1.3. Почтальон подчиняется непосредственно .

1.4. На должность почтальона назначается лицо, имеющее среднее образование и опыт работы не менее лет.

1.5. Почтальон должен знать:

— виды и категории почтовых отправлений;

— правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и периодической печати;

— порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг средств связи на дому;

— расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных участках;

— установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и телеграмм;

— тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм;

— правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты;

— график движения транспорта по маршруту;

— порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи;

— установленные контрольные сроки доставки телеграмм; правила приема от населения телеграмм;

— правила доставки правительственной корреспонденции; порядок и контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок ее темпелевания;

— правила оформления документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.

1.6. На должность почтальона принимаются лица не моложе 18 лет, для которых эта должность является основным местом работы.

1.7. По требованию работодателя почтальон обязан заключить договор о полной материальной ответственности: индивидуальной или коллективной (бригадной) в зависимости от организации трудового процесса в структурном подразделении (отделении, участка и т. п.).

2. Функциональные обязанности

2.1. Почтальон осуществляет следующие виды работ:

2.1.1. доставку почтовых отправлений и периодической печати;

2.1.2. получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей, переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовку полученной почты к доставке;

2.1.3. доставку адресатам простых, заказных почтовых отправлений, международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки;

2.1.4. круглосуточную доставку адресатам телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки;

2.1.5. оформление документации на врученные и неврученные телеграммы, прием телеграмм от населения;

2.1.6. информирование адресатов по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте; наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых отправлений; оформление уведомлений о вручении повесток полиции и судебно-следственных органов, а также заказных писем; подборку доставочных карточек на газеты и журналы и передача их на доставку печати; оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы; прием от населения для отправки простых писем; выемку писем из почтовых ящиков; продажу знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках;

2.1.7. сопровождение и обмен почты;

2.1.8. получение почты и периодической печати в начальном пункте, обмен в пути и сдачу в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и разгрузку;

2.1.9. контроль за содержанием в исправном состоянии абонентских шкафов и опорных пунктов, за обеспечением благоустройства обслуживаемого доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по устранению выявленных недостатков.

5. Условия работы

5.1. Режим работы почтальона определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации и закрепляется в условиях трудового контракта.

12 июля , во второе воскресенье «макушки лета», свой профессиональный праздник отмечают работники Почты России — наши друзья и коллеги. Именно они доставляют вам, уважаемые читатели, нашу газету и другую важную и нужную корреспонденцию. Почтовики не избалованы вниманием общественности, поэтому мы решили к празднику показать труд рядового почтового работника изнутри — прошли вместе с почтальоном Любовью НЕЧАЕВОЙ по её маршруту и заодно узнали некоторые секреты её профессии. Любовь Геннадьевна — один из лучших работников отделения, пользуется уважением и коллег, и получателей почтовых услуг.

» Самый большой груз — в среду»

Утро любого почтальона, и Любови Нечаевой в том числе, начинается с сортировки корреспонденции. Самый большой груз почтальон несёт в среду, когда выходит в свет «Родниковский рабочий» — наша газета стала «толстушкой» и заметно потяжелела, да и выписывают её многие. А большую часть работы составляют заказные письма, которых сейчас множество — из Пенсионного фонда, из службы судебных приставов, из судов, из ГИБДД, ресурсоснабжающих организаций и т. п. На каждое нужно заполнить специальную квитанцию-извещение, а потом вручить адресату под роспись и с указанием паспортных данных, даты и времени вручения.

У каждого почтальона есть специальная тетрадь — «ходовик», где записано, кто на участке что выписал. Согласно ей сортируются газеты и журналы, которые нужно разнести. «В основном сейчас выписывают детские издания и журналы по рукоделию и садоводству, — говорит Любовь Геннадьевна. — Активным подписчикам я оставляю каталоги подписных изданий, чтобы они могли спокойно выбрать, что им понравится».

«Марафонский забег»

Большую часть рабочего дня почтальон находится в пути. Маршрут Любови Нечаевой, например, составляет 17,7 км. И проходить его порой приходится не раз. Прибавьте к этому, что иногда почтальоны друг друга подменяют. Вот и получается своеобразный «марафонский забег». Конечно, в советское время почтальоны доставляли больше корреспонденции — было много писем, в каждой семье выписывали по несколько печатных изданий. Но тогда был организован подвоз — почту забирали частями в определённых точках маршрута, а сейчас берут всё сразу и несут. Когда новичок приходит на работу, то с ним три дня по маршруту ходит опытный почтальон. Любовь Геннадьевна признаётся, что поначалу просто приходила в ужас от того объёма информации, которую нужно было запоминать, чтобы по всем правилам выполнять свои профессиональные обязанности. Привыкала не меньше недели.

Есть у почтальонов своя спецодежда. Для дождливой погоды выдают плащи и резиновые сапоги, на зиму — тёплые куртки и сапоги, на лето — туфли. Но личный состав родниковской почты — исключительно женщины, а они, как известно, существа привередливые, поэтому на работе предпочитают носить вещи из своего гардероба, а не казённые. «В куртке и плаще я выгляжу довольно неуклюже, — оправдывается Любовь Геннадьевна, — поэтому их не ношу. Туфли тоже пока не надевала. А вот зимние сапоги мне понравились, ходила всю зиму. Корреспонденцию мне удобнее носить в нескольких сумках — так легче, чем в одной большой и длинной. От дождя специальная сумка всё равно не спасает, а так легче упаковать частями в целлофан и доставать по мере надобности — меньше намочишь».

Отдельно стоит сказать о почтовых ящиках. «Некоторые граждане считают: раз я газет не выписываю, письма мне родные не пишут, а звонят по телефону, значит, и почтовый ящик мне не нужен, — делится наболевшим Любовь Геннадьевна. — Но ведь сейчас, кроме писем и газет, ещё немало важной корреспонденции — квитанции на оплату коммунальных услуг, простые и заказные письма из разных организаций. Куда всё это класть?»

«Наша служба и опасна, и трудна»

Главные враги современных почтальонов — собаки. Они почему-то очень не любят доставщиков корреспонденции и стараются их непременно облаять, а то и покусать. «От нас пахнет типографской краской, а собаки этого не переносят, — объясняет Любовь Геннадьевна. — К сожалению, не привязанных, свободно гуляющих собак на каждом почтовом участке очень много, особенно зимой. Бегают, бывает, целыми стаями. Летом полегче: начинаются огороды, и большинство собак сажают на цепь — охранять. Заходишь на какую-нибудь улицу, и от всех домов несётся дружный лай. Хозяева уже спешат нас встречать. Многих из нас собаки кусали неоднократно. Я однажды встретилась со сворой, которая вела себя агрессивно, и применила против неё газовый баллончик — его нам выдают для защиты от хулиганов».

«Уходила, но снова вернулась»

Любовь Нечаева работает на почте уже 10 лет. Окончила Ивановское педучилище. Работала учителем начальных классов и воспитателем в детском саду. Потом по семейным обстоятельствам перешла на комбинат, а потом — сюда. Уходила, но снова возвратилась. Говорит: «Здесь очень хороший коллектив во главе с Татьяной Васильевной Пащенко — человеком опытным, умным, всё понимающим, и я, как в школе и в детском саду, работаю с людьми. Общение с людьми — вообще самое интересное и привлекательное в профессии почтальона. Становишься своеобразным психологом и почти родственником некоторым людям, особенно пожилым и одиноким. Они меня просят иногда им что-то купить и принести, оплатить счета за газ и за свет, через меня передают друг другу приветы и приглашения в гости. Многим пожилым людям не хватает общения, и они поджидают нас, почтальонов, чтобы перекинуться хотя бы парой слов, узнать новости, поговорить по душам. Я, например, на своём участке многих уже хорошо знаю. Они скучают по мне, когда я ухожу в отпуск или на больничный, ждут, когда вернусь. Отношения порой складываются почти родственные: приглашают зайти попить чаю или специально поджидают меня с парочкой конфет в кармане, чтобы угостить. Несколько раз женщины, которым я доставляла пенсии и корреспонденцию, делились со мной рассадой капусты и цветов. Такое душевное, уважительное отношение людей греет сердце и заставляет оставаться в профессии».

Честно говоря, прогулявшись с почтальоном по его маршруту, я заметно устала — ноги гудели, а ведь я ещё не поднималась с ним на этажи, вручать заказные письма. Пошёл дождь, и мы изрядно промокли и помесили уличную грязь. Да, работать почтальоном могут только те, кто искренне любит людей и свою профессию!

Устами руководителя

«Почта России, и наше Родниковское отделение почтовой связи в частности, оказывают населению широкий спектр услуг — как собственно почтовых, так и финансовых, — говорит начальник отделения Татьяна Васильевна Пащенко. — Мы не стоим на месте, а меняемся в соответствии с требованиями времени. Теперь у нас, к примеру, можно делать почтовые переводы в разные страны, причём и срочные, с сокращёнными сроками доставки, пользоваться услугами Интернета, страховать жильё и т. д. В крупных городах организованы сортировочные центры, которые позволяют значительно ускорить доставку корреспонденции к месту назначения.

В нашем отделении трудится стабильный, слаженный коллектив — 17 человек, из них 5 операторов почтовой связи и 10 почтальонов. Многие работают по шесть и более лет, есть и ветераны — такие, как зам начальника отделения Надежда Степановна Саулова, почтальоны Нина Васильевна Паньшина и Алевтина Александровна Никитина. Хотелось бы, конечно, чтобы в нашу профессию приходила молодёжь, но пока опираемся на опытные, проверенные кадры и гордимся ими. Искренне поздравляю работников всех почтовых отделений Родниковского района с нашим профессиональным праздником. Желаю здоровья, успехов во всём, счастья, благополучия и уверенности в завтрашнем дне!»

Ольга Ступина