Примеры развивающего маркетинга

Способы развития

Ключевыми стратегическими задачами этого типа маркетинга являются:

  • оценка размеров потенциальных объемов рынка;
  • разработка таких продуктов, которые максимально эффективно трансформировали бы потенциальный спрос в реальный.

Скрытый непроявленный спрос есть всегда и в любой сфере. Например, каждый автовладелец хотел бы иметь автомобиль без выхлопных газов, каждый человек уютную квартиру в зеленном районе за небольшие деньги, каждая женщина – вкусные пирожные для похудения.

Но производитель захочет удовлетворять лишь те потребности, которые и завтра будут иметь коммерческую выгоду. Этот вопрос исследуется и анализируется в маркетинге. Если результат оказывается положительным, то производитель начинает выпускать эту «таблетку счастья». Следовательно, маркетинг приступает к отработке образа новинки, проводит рекламные процедуры и продает пробные серии нового товара.

Методы развивающего маркетинга:

  • разработка и производство товаров и услуг, которые отвечают новым желаниям;
  • переход на новый качественный уровень, полностью удовлетворяющий желания потребителей;
  • использование инструментария коммуникаций разного уровня;
  • создание бренда, ориентированного на сегодняшние потребности потребительской аудитории.

Маркетолог, специализирующийся на развивающем маркетинге, должен уметь понимать потребности потенциальных клиентов, распознавать их скрытые спросы, а затем координировать все возможные функции маркетинга для развития производства и рынка в нужном направлении.

Известный предприниматель Джон Бин, основавший в 1904 году компанию, носящую его имя, говорил о потребителе так: «Самая важная персона, которая когда-либо заходила в наш офис или обращалась к нам письменно – это потребитель.

Не потребитель зависит от нас, а мы от него. Именно потребитель является смыслом и целью нашей работы. Мы можем оказать ему услугу лишь в том случае, когда мы функционируем с заботой о нем. Не мы ему делаем одолжение, а он нам. В то время, когда пользуется услугами нашей компании.

Потребитель – это персона, над которой нельзя смеяться и с кем ни в коем случае нельзя спорить. Потребитель – это персона, которая приносит к нам свои желания. А наша функция заключается в том, чтобы их осуществить с выгодой для него и для нас».

Нестандартные примеры

Рассмотрим некоторые примеры развивающего маркетинга:

  1. Борьба с садово-огородными вредителями не утихает веками. Средства против насекомых пользуются повышенным спросом, но каждый дачник в тайне мечтает об максимально эффективном средстве, чтобы «раз и навсегда». Но таких средств не существовало, поэтому огородники и садоводы по нескольку раз за сезон обрабатывали растения различными препаратами. Но панацея видимо изобретена. Конструкторы из Гетеборга (Швеция) изобрели лампу особой конструкции, которая испускает импульсы, корректирующие биологический ритм насекомых. Причем прибор не убивает живые существа, а лишь отпугивает их. Лампе пророчат большое будущее.
  2. Космическая эра, кроме великих достижений человечества принесла с собой вредные токсические компоненты ядерного топлива. И существование средств для их нейтрализации – насущная потребность еще с экспериментальных полетов. С тех пор прошло много лет и, казалось, решения проблеме не будет. Но КБТМ (Конструкторское бюро транспортного машиностроения) предложила размещать на космодромах абсорбционно-каталитическую установку. Она разлагает вредные компоненты на экологически безупречные вещества: воду, азот и углекислый газ. Необходимость нейтрализации отходов космических ракет будет актуальна всегда, то есть всегда будет обеспечен коммерческий доход.
  3. Потребность в длительной сохранности продуктов существовала с древних времен. Но стала реально возможной лишь в индустриальный технологический век. Компания «Хомипса» (Испания) является лидером этого направления. Эти разработчики инновационных упаковок продлевают годность использования продуктов на фантастические сроки. Одна из последних разработок компании – это хлеб, который сохраняет свежесть на протяжении 2-х лет. Применение этой разработки широко: армия, различные экспедиции, туристы и прочее.

Вперёд в будущее

Какое будущее у развивающего маркетинга? Массовое производство переживает в настоящее время глубокий кризис.

Этому посвящена одна из глав книги американских экономистов Сейбла и Пиоре «Второй перевал индустриального развития». По их информации более 90% американцев имеют в своих домах все необходимое, в том числе тостеры, толщиномеры, «продвинутые» овощерезки и прочее. То есть население не нуждается в сервисе и информации, а так же самих товарах.

Даже в развивающихся странах, где еще сохраняется понятие дефицита, потребители все больше обращают внимание на качество товаров.

В таком случае единственным вариантом становится развивающий маркетинг, который только способен угадывать скрытые желания, разрабатывать товары и формировать спрос.

Как же можно на сегодняшний день сформулировать общие тенденции в желаниях потребительской аудитории? Эксперты выделяют следующие потребности:

  • Безопасность и спокойствие.
  • Решение проблем, не решаемых самостоятельно.
  • Максимальное удобство.
  • Общение.
  • Возможность возврата вещей, если они не подходят.
  • Возможность стать партнерами производителей.

Все существующие ниши и потребности довольно сильно заняты. В такой ситуации поиск новых потребностей уже не выглядит странной затеей.

Определения маркетинга

В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

— Филип Котлер «Основы маркетинга» Краткий курс.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. — 656 с.

Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя и т. п.

— Ламбен Жан-Жак «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива» — СПб.: Наука, 1996 . — 589 с.

Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

— Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». — М.: Издательство «Финпресс», 2005. — 464 (339)с.

С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции (в том числе потенциальных поставщиков и заказчиков) в части возмездных переуступок прав собственности на неё.

— проф., д.э.н. О. Н. Дмитриев

Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

— Американская ассоциация маркетинга (AMA)

Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов

— А. П. Панкрухин «Маркетинг»: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. — 656 с.

История

В 1902 году были прочитаны первые курсы маркетинга в университетах США (Эдвард Джонс (англ. Edward Jones) — Мичиганский университет, Саймон Литман (англ. Simon Litman) — Университет Беркли в Калифорнии, Джордж М. Фиск (англ. George M. Fisk) — Университет Иллинойса.).

В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга — АМА. Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.

В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х гг. маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е гг. добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.

Новый этап маркетинга объявляется как стратегическое управление на основе маркетингового подхода, при котором часть его функций передают на стратегический уровень.

В СССР в середине 1970-х годов была сформирована Секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. Всесоюзная ассоциация сформировалась в 1990 году и была переименована после развала СССР во Всероссийскую ассоциацию маркетинга.

Основные понятия маркетинга

  • Нужда (Need) — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
  • Потребность (Want) — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
  • Спрос (Demand) — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.
  • Товар (Product) — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
  • Обмен (Exchange) — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
  • Сделка (Transaction) — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
  • Рынок (Market) — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
  • Сегмент рынка (Market segment) — это крупная, чётко определённая группа покупателей внутри рынка со сходными потребностями и характеристиками, в отличие от других групп целевого рынка.
  • Поставщики (Suppliers) — субъекты маркетинговой системы, в функции которых входит обеспечение организаций-партнёров и других компаний необходимыми материальными ресурсами.
  • Конкуренты (Competitors)— юридические или физические лица, соперничающие, то есть выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности.
  • Посредники (Distributors) — юридические или отдельные физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты.
  • Потребители (Consumers) — юридические, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи.
  • Ассортимент (Assortment, range) — состав продаваемой фирмой продукции по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак (Trade mark) — знак, символ, слова или их сочетание, помогающие потребителям отличить товары или услуги одной компании от другой.
  • Конкурентные преимущества (Competitive advantages) — факторы, определяющие превосходство компании над конкурентами, измеряемые экономическими показателями такими как: дополнительная прибыль, более высокая рентабельность, рыночная доля, объём продаж.
  • Макросреда (Macroenvironment) — факторы, оказывающие влияние на микросреду компании. К ним относятся: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические и культурного характера.
  • Микросреда компании (Microenvironment) — факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на её способность обслуживать целевых клиентов. Она включает: саму компанию, посредников, поставщиков, конкурентов, целевых потребителей и контактные аудитории.

Основные задачи, цели и функции маркетинга

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

— «Основы маркетинга», Филипп Котлер.

Основные задачи маркетинга:

  • Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
  • Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
  • Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
  • Формирование ассортиментной политики фирмы.
  • Разработка ценовой политики фирмы.
  • Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
  • Сбыт продукции и услуг фирмы.
  • Коммуникации маркетинга.
  • Сервисное обслуживание.

В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

  • аналитическая функция,
  • производственная функция,
  • сбытовая функция,
  • функция управления и контроля

Некоторые специалисты, кроме этих 4-х функций, добавляют ещё одну: формирующую (убеждать и стимулировать).

Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)

Элементы маркетинг-микса (4p)

Маркетинг-микс — это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга.

По одной из версий, термин «маркетинг-микс» (marketing mix) в 1953 году представил Нил Борден, ссылаясь на работы Джеймса Каллитона. А уже ставшие каноническими 4Р (product, price, place, promotion) предложил Джерри Маккарти в 1960 году.

Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р.

4P

  • Продукт (product) — это все, что может удовлетворить какие-нибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи). Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром. Поэтому термин «товар» используется наравне с термином «продукт».
  • Цена (price) — под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определённой продукции или услуги.
  • Место (place) или методы распространения или доведение продукта до потребителя — главным содержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, её физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.
  • Продвижение продукта (promotion) — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить (реклама, пиар, личные продажи, sales promotion (стимулирование сбыта)) .

В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P:

  • Люди (people) — все люди, прямо или косвенно вовлечённые в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
  • Процесс (process) — процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
  • Физическое окружение (physical evidence) — среда или обстановка, в которой происходит предоставление услуги, а также любые осязаемые объекты, используемые в процессе обслуживания или передающие потребителю определённую информацию.

На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как «4А», «4С» и «4D», а также модель Майкла Портера «5 сил».

Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетолога на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость (Awareness), приемлемость (Acceptability), доступность (Affordability) и лёгкость приобретения (Accessibility).

Роберт Лотерборн предложил концепцию 4C, по которой четыре «Р» компании-поставщика соответствуют четырём «С» потребителя .

Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.

Концепции управления маркетингом

Концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и/или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия или попроще это совокупность (единый комплекс) основных взглядов и методов ведения бизнеса, которые направлены на достижение стратегических целей компании: удовлетворение потребителя и получение прибыли.

Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие ], которые развивались по мере изменения экономической ситуации:

  • Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
  • Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
  • Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
  • Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.
  • Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

  • Концепция маркетинга отношений (relationship marketing) — основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи.

«Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений».

— Ф.Котлер

  • Концепция международного маркетинга (international marketing) — концепция, которая предусматривает планомерную, постоянную, активную работу на международном рынке на разных этапах продвижения товарной продукции, услуг к потребителю. Отличительной чертой международного маркетинга является полная и чёткая ориентация на зарубежного потребителя, стремление удовлетворить его нужды и потребности.
  • Концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учётом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признаёт, что в маркетинговом деле важно всё и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.
  • Концепция управления брендом — новое направление в теории маркетинг-менеджмента — бренд-менеджмент.

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования (marketing research) — это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

Процесс маркетинговых исследований (marketing research process) — это комплекс действий из шести этапов, каждый из которых имеет свою задачу, решение которых необходимо для проведения маркетинговых исследований. Они включают в себя определение проблемы, разработку подхода к решению проблемы, формулирование плана исследования, проведение полевых работ, подготовку и анализ данных, а также подготовку и представление отчёта.

  • Маркетинговое исследование для определения проблемы (problem identification research) — это исследование, которое предпринимается, чтобы помочь идентифицировать неочевидные проблемы, либо настоящие, либо такие, которые могут возникнуть в будущем. Исследования такого типа предоставляют информацию относительно маркетинговой среды и помогают диагностировать проблему.
  • Маркетинговое исследование для решения проблемы (problem solving research) — это исследование, предпринимаемое, чтобы помочь решить конкретные маркетинговые проблемы.

Маркетинговая информационная система (Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).

Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:

  • определение задач и целей исследования:
    • определение потребности в проведении маркетинговых исследований,
    • определение задач,
    • формулирование целей маркетинговых исследований,
  • разработка плана исследований:
    • выбор методов проведения маркетинговых исследований,
    • определение типа требуемой информации и источников её получения,
    • определение методов сбора необходимых данных,
    • разработка форм для сбора данных,
    • разработка выборочного плана и определение объёма выборки,
  • реализация плана исследований:
    • сбор данных,
    • анализ данных,
  • интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчёта).

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Качественное исследование (qualitative research) является не структурированным, поисковым по своей природе, базируется на малых выборках и может использовать популярные качественные методы, такие как фокус-группы (групповые интервью), словесные ассоциации (просьба респондентов указать свои первые впечатления, которые ассоциируются с изучаемым объектом) и углублённые интервью (интервью один на один, которые изучают мысли респондентов).

Количественные исследования подразумевают проведение различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Главной задачей количественных исследований является получение численной оценки состояния рынка или реакции респондентов на некое событие. Такими методами являются квартирные, уличные и телефонные опросы, экспертный опрос, холл-тест (тестирование и оценка концепции продукта, продукта, упаковки, рекламной концепции и так далее), хоум-тест (тестирование продуктов в обстановке, приближенной к реальности), desk research (сбор и анализ вторичной информации), аудит розничных точек (retail-audit, анализ ассортимента, цен, дистрибуции и мерчендайзинговых материалов в розничных точках) .

Виды маркетинга

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.

Г. Л. Багиев и А. Н. Асаул в книге «Организация предпринимательской деятельности» дают следующую классификацию маркетинга:

В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места, социальный маркетинг и другие.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг.

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.

Ниже представлена классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке и от охвата рынка.

В зависимости от состояния спроса на рынке

  • Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.
  • Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.
  • Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).
  • Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
  • Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.
  • Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.
  • Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
  • Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

  • Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия — установить низкие цены, так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.
  • Концентрированный (целевой) маркетинг — ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодожёнов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.
  • Дифференцированный маркетинг — стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.

Примечания

  1. В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
  2. The American Marketing Association (AMA), 2004
  3. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент.. — 14-е изд.. — СПб.: Питер, 2014. — С. 22. — 800 с. — ISBN 978-5-496-00177-9. — ISBN 978-0-13-210292-6.
  4. Дмитриев О. Н. Системные основы маркетинга: Т.I. Системный маркетинг. — М.: ООО Изд-во «Гном и Д», 2002.
  5. Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев. «Маркетинг»
  6. Маркетинг:
    • Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9.
    • Маркетинг / Бударина А. В. // Маниковский — Меотида. — М. : Большая российская энциклопедия, 2012. — С. 154. — (Большая российская энциклопедия : / гл. ред. Ю. С. Осипов ; 2004—2017, т. 19). — ISBN 978-5-85270-353-8.
    • Буланов А. В. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
    • Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
    • Григорьев М. Н., Краснова Е. Ю. Маркетинг продукции военного назначения: учебник. — СПб.: Издательство Инфо-да, 2011. — 435 с. ISBN 978-5-94652-344-8
    • Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга, = Principles of Marketing: European Edition 4th. — 4-е европейское издание. — М.: «Вильямс», 2007. — 1200 с. — ISBN 0-273-68456-6.
    • Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
    • Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
    • Райс Э., Траут Д.. Маркетинговые войны
    • Родина Е. Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
    • Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
    • Траут Д.. 22 Непреложные закона маркетинга
    • Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.

    marketing

    F1: Маркетинг

    F2: Воронкова О.В., Завражина К.В.

    V1: Тема 1 — Методологические основы маркетинга

    V2: Маркетинг как философия современного предпринимательства

    I: {{1}}; K=B

    S: «Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере?

    -: производства

    -: распределения

    +: удовлетворения потребностей

    -: реализации

    I: {{2}}; K=B

    S: Активного применения маркетинга требует рынок…

    +: покупателя

    -: товаров потребительского назначения

    -: продавца

    -: покупателя, продавца

    I: {{3}}; K=B

    S: Аналитическая функция маркетинга включает в себя…

    -: калькулирование себестоимости продукта

    -: проведение целенаправленной ценовой политики

    -: организацию контроля маркетинга

    +: изучение фирменной структуры рынка

    I: {{4}}; K=B

    S: Маркетинг начинается с…

    -: формирования пакета ценовых стратегий

    +: изучения рынка и запросов потребителей

    -: программы стимулирования сбыта

    -: разработки рекламного производства

    I: {{5}}; K=B

    S: Маркетинговую возможность фирмы молено определить, как …

    -: ориентацию на сегментирование рынка

    -: новые формы анализа рынка

    -: инновационные технологии осуществления маркетинга на целевом сегменте

    +: привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может получить конкурентное преимущество

    I: {{6}}; K=B

    S: Одним из принципов маркетинга является…

    -: стимулирование сбыта

    -: цена

    -: товар

    +: учет требований потребителя

    I: {{7}}; K=B

    S: Сущность понятия «процесс маркетинга» отражают следующие утверждения …

    +: совокупность этапов по разработке и принятию маркетинговых решений

    +: совокупность этапов продвижения товаров

    -: комплекс действий по приведению ресурсов организации в соответствие с требованиями рынка

    +: комплекс действий по сбыту товара

    V2: Концепции развития рыночной экономики

    I: {{8}}; K=B

    S: Какая концепция утверждает, что желаемого объема продаж нельзя достичь, если отсутствует агрессивная реклама?

    -: совершенствования производства

    -: совершенствование товара

    -: интенсификации коммерческих усилий

    +: маркетинга

    -:маркетинга-взаимодействия

    I: {{9}}; K=B

    S: Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам, широко распространенным и доступным по цене?

    +: совершенствования производства

    -: совершенствование товара

    -: интенсификации коммерческих усилий

    -: маркетинга

    -: маркетинга-взаимодействия

    I: {{10}}; K=B

    S: Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам высшего качества, независимо от цены?

    -: совершенствования производства

    +: совершенствование товара

    -: интенсификации коммерческих усилий

    -:маркетинга

    -: маркетинга-взаимодействия

    I: {{11}}; K=B

    S: Какая концепция утверждает, что цели организации могут быть достигнуты при помощи удовлетворения потребностей более эффективным, чем у конкурентов, способом?

    -: совершенствования производства

    -: совершенствование товара

    +: интенсификации коммерческих усилий

    -: маркетинга

    -: маркетинга-взаимодействия

    I: {{12}}; K=B

    S: Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель маркетинговой деятельности- увеличение продаж за счет?

    -: использования интенсивных технологий производства

    +: стимулирования сбыта

    -: удовлетворения потребностей потребителей

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    I: {{13}}; K=B

    S: Концепции социально-этического маркетинга соответствует ориентация на…

    -: перспективный товар и эффективный сбыт

    -: прогрессивные технологии производив а

    +: потребитепя, производителя и общество в целом

    -: рекламную кампанию

    I: {{14}}; K=B

    S: Концепция стилей жизни предполагает, что…

    -: замысел товара в меньшей степени ориентируется на группы покупателей с определенным образом жизни

    +: замысел товара в большей степени ориентируется на группы покупателей с определенным образом жизни

    -: каждый товар проходит определенную стадию своего формирования

    -: все товары в той или иной период нужны любому покупателю

    I: {{15}}; K=B

    S: Любая фирма может воздействовать на рынок?

    +: через модель 4Р

    -: только рекламой

    -: только ценой

    — только товаром

    I: {{16}}; K=B

    S: Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции…

    -: традиционного маркетинга

    +: социально-этического маркетинга

    -: совершенствования товара «рабочая сила»

    -: эффективного формирования профессиональной рабочей силы

    I: {{17}}; K=B

    S: Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет?

    -: поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка, цен на товары (услуги)

    -: максимального снижения издержек производства

    +: наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    V2: Структура маркетинговой деятельности

    I: {{18}}; K=B

    S: В маркетинговую деятельность не входит…

    -: маркетинговые исследования

    -: формирование рекламного бюджета

    -: проект мероприятий по стимулированию сбыта продукции

    +:выбор технологии производства

    I: {{19}}; K=B

    S: В перечень информационно-маркетинговых услуг не входят…

    +: информационно-аналитические альманахи

    -: Интернет-магазины

    -: экспортно-импортные сводки

    -: маркетинговые обзоры

    I: {{20}}; K=B

    S: В структуру маркетинговой программы по продукту можно включить…

    -: мониторинг цен конкурентов

    -: организацию каналов сбыта продукта

    -: разработку мероприятий по пропаганде

    +: проектирование «товарного шлейфа»

    I: {{21}}; K=B

    S: К аналитической функции в маркетинге относится…

    -: внедрение решений о покупке

    -: управление связями между каналами

    -: выведение товара из реализации

    +: разработка рекомендаций по ценам

    I: {{22}}; K=B

    S: К функциям менеджера по маркетингу не принято относить…

    -: сбор и оценку рыночной информации

    -: подготовку смет и расчетов себестоимости товара

    -: контроль и оптимизацию сбытовой сети

    +: подготовку смет и расходов по маркетингу

    I: {{23}}; K=B

    S: Маркетинговая деятельность организации, связанная с выпуском новых товаров, включает следующие основные виды работ…

    +: производственно-технологическую

    -: аудиторскую

    +: научно-исследовательскую

    -: социально-культурную

    V2: Комплекс маркетинга

    I: {{24}}; K=B

    S: В теории маркетинга к элементам комплекса маркетинга традиционно относят следующие из нижеперечисленных…

    +: цена

    +: потребители

    +: товар

    -: спрос

    I: {{25}}; K=B

    S: Основной комплекса маркетинга является?

    -: макросреда

    -: микросреда

    +: модель 4Р

    -: субъекты маркетинга

    I: {{26}}; K=B

    S: Комплекс маркетинга («принцип 4Р») не включает в себя…

    -: сбыт

    -: продвижение товара

    -: товара

    +: ситуативное управление

    I: {{27}}; K=B

    S: Комплекс маркетинга-микс включает в себя?

    -: управление предприятием

    +: совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение)

    -: выбор условий реализации товара

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    V2: Классификация маркетинга

    I: {{28}}; K=B

    S: Компания в своей практической деятельности реализует стратегическое мышление: учитывает не только создание товаров или услуг для целевых потребителей, но и необходимость согласования возможных последствий этого предложения с макрогруппами рыночной среды. В данном случае реализуется…

    -: мегамаркетинг

    -: демаркетинг

    -: синхромаркетинг

    +: макромаркетинг

    I: {{29}}; K=B

    S: Ремаркетингу на рынке соответствует…

    +: снижение спроса

    -: колебания спроса

    -: потенциальный спрос

    -: негативный спрос

    V2: Сегментация рынка

    I: {{30}}; K=B

    S: «Доходность» сегмента представляет собой…

    -: метод сегментации

    +: критерий сегментации

    -: признак сегментации

    -: характеристику профиля продукта

    I: {{31}}; K=B

    S: Вид сегментации, которая начинается с узкой труппы потребителей, а затем расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара, называется

    -: микросегментацией

    +: сегментацией вширь

    -: сегментацией вглубь

    -: окончательной сегментацией

    I: {{32}}; K=B

    S: Возможны несколько вариантов рыночной дифференциации:

    -: фирма может проводить дифференциацию по товарам;

    -: фирма может проводить дифференциацию по услугам;

    -: фирма может проводить дифференциацию по персоналу и имиджу;

    +: верно все вышеперечисленное.

    I: {{33}}; K=B

    S: Выберите верное утверждение:

    -: емкость рынка тем выше, чем выше его насыщенность;

    -: емкость рынка не зависит от экономической конъюнктуры;

    +: по мере насыщения рынка товаром емкость рынка сокращается;

    -: при растущей конъюнктуре — емкость рынка убывает.

    I: {{34}}; K=B

    S: Выпуск шампуня от перхоти для мужчин относится к стратегии ___________ маркетинга

    +: традиционного

    -: дифференцированного

    -: массового

    -: концентрированного

    I: {{35}}; K=B

    S: Демографическими признаками сегментации международного рынка будут выступать

    +: образование и культура

    -: образ жизни потребителей

    +: уровень дохода семьи

    +: фаза жизненного цикла семьи

    I: {{36}}; K=B

    S: Если фирма производит все виды одежды для военных, то скорее всего используется стратегия…

    -: выборочной дифференциации

    -: товарной дифференциации

    +: сегментной дифференциации

    -: концентрации

    I: {{37}}; K=B

    S: К географическим признакам сегментации рынка относятся…

    -: уровень образования, доход, социальная и профессиональная принадлежность

    +: величина региона, плотность и численность населения,

    -: климатические условия, административное деление, удаленность от производителя

    -: стиль жизни, психологические и личностные качества, мотивы покупательского поведения

    I: {{38}}; K=B

    S: К характеристике социально-демографической сферы маркетинговой макросреды не относится…

    +: жизненный цикл семьи

    -: система налогообложения

    -: модели потребительского поведения

    -: этнический состав населения

    I: {{39}}; K=B

    S: Критерии оценки сегментов необходимы для?

    -: определения емкости рынка

    +:обоснования целевого рынка

    -: формирования предложения для сегмента

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    I: {{40}}; K=B

    S: Маркетинг вертикальной ниши заключается:

    -: в диверсификации производства, расширение выпускаемого ассортимента или предоставления все более полного набора услуг;

    -: в борьбе за долю рынка;

    +: в поиске путей реализации одного изделия различным группам потребителей;

    -: в постоянной реакции производителя на изменение нужд и запросов потребителей.

    I: {{41}}; K=B

    S: Под интернационализацией бизнеса в международном маркетинге понимают…

    +: развитие взаимосвязей и взаимозависимости национальных и международных бизнес-процессов

    -: снижение эффективности деятельности компании на внутреннем рынке

    -: унификацию и стандартизацию производства в различных странах

    -: появление одинаковых потребностей у представителей различных стран и народов

    I: {{42}}; K=B

    S: Позиционирование товара –это?

    +: определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке

    -: анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара

    -: определение потенциальных потребителей товара

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    I: {{43}}; K=B

    S: Понятие «Фундаментальная ниша» связано с сегментом,…

    +: для которого предлагаемый товар, опыт фирмы и ее маркетинговые возможности подходят лучше всего

    -: на котором фирма ведет работу по обоснованию

    -: на котором у фирмы нет конкурентов

    -: который, согласно анализу, обеспечивает наибольшие выгоды фирме

    I: {{44}}; K=B

    S: Принцип сегментирования, учитывающий поводы для покупки, статус пользователя, отношение к товару, это…

    +: поведенческий принцип;

    -: психологический принцип;

    -: демографический принцип;

    -: принцип сегментирования по параметрам продукции.

    I: {{45}}; K=B

    S: Сегменты рынка, для которых наиболее актуальным и подходящим является товар данной фирмы, ее сервис и возможности поставки – это…

    -: рыночное окно;

    +: рыночная ниша;

    -: рынок сбыта;

    -: целевой рынок.

    I: {{46}}; K=B

    S: Сегментация рынка представляет…

    -: деление производителей на однородные группы

    -: деление конкурентов на однородные группы

    +: деление потребителей на однородные группы

    -: деление товара на однородные группы

    I: {{47}}; K=B

    S: Ситуация, при которой в процессе сегментации обнаруживаются отдельные части рынка, которыми производители по каким-то причинам пренебрегают, называется…

    -: фундаментальная ниша

    +: рыночное окно на рынке

    -: реализованная ниша

    -: пустая ниша

    I: {{48}}; K=B

    S: Стратегия концентрированного маркетинга эффективна, если предприятие…

    +: небольшое и ресурсы его ограничены

    -: стремится максимизировать сбыт

    -: производит дифференцированные товар для различных потребителей

    -: крупное и располагает финансовыми ресурсами

    I: {{49}}; K=B

    S: Что такое сегментирование рынка?

    -: деление конкурентов на однородные группы

    +: деление потребителей на однородные группы

    -: деление товара на однородные группы

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    V1: Тема 2 — Объекты и субъекты маркетинговой деятельности

    I: {{50}};K=B

    S: Потребность- это?

    -: количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд

    +: нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму

    -: товар, который способен удовлетворить нужду потребителя

    -: все ответы верны

    I: {{51}};K=B

    S: Под потребностью в маркетинге понимают…

    +: нужду, воплощенную в какую-то конкретную форму

    -: товар, который способен удовлетворить нужду потребителя

    -: количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд

    -: желание потребителя иметь определенный товар

    V2: Спрос как объект маркетинга

    I: {{52}}; K=B

    S: Закупка компанией «Невская косметика» монофторфосфата натрия для пасты «Новый жемчуг» является примером…

    -: первичного спроса

    -: потребительского спроса

    -: избирательного спроса

    +: производственного спроса

    I: {{53}}; K=B

    S: Если спрос эластичен по цене, то…

    -: объем продаж не меняется при изменении цены

    -: цена и величина спроса изменяются на одинаковый процент

    -: объем продаж существенно не изменяется при значительном изменении цены

    +:объем продаж существенно изменяется при незначительном изменении цены

    I: {{54}}; K=B

    S: Коэффициент эластичности спроса по цене равен 1, фирма планирует увеличить цену на товар на 10%. Объем продаж при этом…

    -: снизится на 1%

    +: снизится на 10%

    -: увеличится на 1%

    -: увеличится на 10%

    I: {{55}}; K=B

    S: При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу?

    -: при снижающемся спросе

    -: при негативном спросе

    -: при отрицательном спросе

    +: при чрезмерном спросе

    I: {{56}}; K=B

    S: Противодействующему маркетингу на рынке соответствует…

    -: потенциальный спрос

    -: чрезмерный спрос

    -: негативный спрос

    +: иррациональный спрос

    I: {{57}}; K=B

    S: Развивающемуся маркетингу на рынке соответствует

    -: негативный (отрицательный) спрос

    -: иррационапьный спрос

    -: чрезмерный спрос

    +: потенциальный (латентный) спрос

    I: {{58}}; K=B

    S: Спрос можно считать эластичным, если?

    +: при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос

    -: при существенном снижении цены спрос увеличивается незначительно

    -: при изменении цены спрос не изменяется

    -: спрос изменяется независимо от цены

    I: {{59}}; K=B

    S: Спрос на товар (услугу) как категорию маркетинга- это?

    -: нужда в конкретном виде продукции

    -: потребность в товаре (услуге)

    + потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    V2: Окружающая среда маркетинга

    I: {{60}}; K=B

    S: К маркетинговой микросреде не относят…

    -: посредников

    -: клиентуру

    +: население региона

    -: поставщиков

    I: {{61}}; K=B

    S: К микросреде предприятия не относиться?

    -: средства массовой информации

    +: население всей страны

    -: торговые организации

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    I: {{62}}; K=B

    S: К факторам внешней среды маркетинга относят…

    +: конкурентов организации

    -: персонал организации

    -: организационную структуру организации

    -: организационную культуру организации

    I: {{63}}; K=B

    S: К факторам внешней среды маркетинга относятся…

    -: производственная программа организации

    +: поставщики организации

    -: текучесть кадров организации

    -: структура инвестиций организации

    I: {{64}}; K=B

    S: К характеристике социально-демофафической сферы маркетинговой макросреды не относится…

    -: модели потребительского поведения

    -: этнический состав населения

    -: жизненный цикл семьи

    +: система налогообложения

    I: {{65}}; K=B

    S: К характеристике экономической сферы маркетинговой макросреды не относится…

    -: уровень инфляции

    +: профсоюзное движение

    -: система налогообложения

    -: колебание коньюктуры

    I: {{66}}; K=B

    S: Макросреда фирма- это?

    -: функциональные структуры предприятия

    -: формальные и неформальные группы

    -: силы и субъекты, на которые фирма может влиять

    +: силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

    I: {{67}}; K=B

    S: Контактные аудитории- это?

    +: субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей

    -: субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары

    -: субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары

    -:правильного ответа нет

    I: {{68}}; K=B

    S: Маркетинговая среда предприятия является?

    -: частью его микросреды

    -: частью его макросреды

    +: совокупность микро и макросреды

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    I: {{69}}; K=B

    S: Маркетинговые посредники, поставщики, конкуренты составляют …

    -: контактные аудитории

    -: внутреннюю среду предприятия

    -макросреду организации

    +: внешнюю среду организации

    I: {{70}}; K=B

    S: Маркетологи компании по производству косметики провели исследование по определению спроса на духи. Было установлено, что при цене 600 руб. спрос составил 2000 флаконов, при цене 1000 руб. — 6000 флаконов, а при цене 1200 руб. — 4000 флаконов Маркетологи компании могут сделать вывод…

    -: духи имеют обычную кривую спроса

    +: духи относят к категории престижных товаров

    -: данный продукт является эластичным по цене

    -: спрос не может меняться таким образом

    I: {{71}}; K=B

    S: Микросреда фирмы- это?

    -: набор свойств товара

    -: функциональные структуры предприятия

    -: формальные и неформальные группы

    +: силы и субъекты, на которые фирма может влиять

    I: {{72}}; K=B

    S: На работу фирмы и её окружение влияют следующие перечисленные совокупности факторов внешней среды

    -: осведомленность, знание, благорасположение, мотивации

    +: демографические, экономические, экологические, научно-технические, политические, культурные

    -: вода, дерево, земля, воздух

    -: основные, вспомогательные, ведущие

    I: {{73}}; K=B

    S: Под контактной аудиторией в маркетинге следует понимать…

    -: группу лиц, идущую на тесный контакт с потребителями товара предприятия

    -: группу лиц, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары

    +: любую группу лиц, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных цепей

    -:группу лиц, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары

    I: {{74}}; K=B

    S: Понятие макросреды отражает?

    -: силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно

    -: силы, не влияющие на деятельность предприятия

    +: силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    I: {{75}}; K=B

    S: Принцип, согласно которому замысел товара все в большей степени ориентируется на группы покупателей с определенным образом жизни. соответствует концепции…

    -: мегамаркетинг

    -: социального маркетинга

    +: стилей жизни

    -: жизненного цикла товара

    I: {{76}}; K=B

    S: Фирма никак не может контролировать следующие факторы:

    -: объем производства

    +: решения правительства

    -: отношения с банком

    -: поведение покупателей

    V2: Потребители как субъекты маркетинга

    I: {{77}}; K=B

    S: Благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам)- это основание для реализации маркетинговой концепции?

    -: совершенствования товара

    -: интенсификации коммерческих усилий (реклама)

    +: совершенствования производства

    -: все ответы верны

    -: правильного ответа нет

    I: {{78}}; K=B

    S: Выгоды покупателя от услуг электронной коммерции проявляются в…

    -: реальной демонстрации характеристик товара

    +: возможности круглосуточного обслуживания

    -: повышении конкурентных преимуществ

    -: возможности добиваться снижения цены товара

    I: {{79}}; K=B

    S: Если при вступлении на рынок организация сталкивается с ситуацией, когда покупатели представляют собой монопольную группу и покупают товар большими партиями, это демонстрирует…

    -: влиятельность позиций поставщиков

    +: влиятельность позиций потребителей

    -: интеграцию в среду

    -: интенсивность конкуренции на рынке

    I: {{80}}; K=B

    S: Если продукт фирмы имеет пассивный спрос (например, страхование физических лиц), то целесообразна концепция…

    -: совершенствования товара

    +: маркетинга

    -: совершенствования производства

    -: интенсификации коммерческих усилий

    I: {{81}}; K=B

    S: К «жестким» потребительским характеристикам микроволновой печи не относится …

    -: объем печи

    -: мощность

    -: потребление электроэнергии

    +: упаковка

    I: {{82}}; K=B

    S: Общий уровень платежеспособности потребителей внешнего рынки определяется показателем…

    +: валового внутреннего продукта, приходящегося на одного жителя страны

    -: индексом развития человеческого потенциала

    -: экспортной квоты

    -: внешнеторгового оборота

    I: {{83}}; K=B

    S: Под потребителем в маркетинге понимают…

    +: лицо, непосредственно осуществляющее покупку

    -: субъект рынка, удовлетворяющий свою потребность

    -: лицо, определяющее необходимость или желание приобрести товар или услугу

    -: силу, влияющую на деятельность предприятия непосредственно

    10 примеров экспериментального маркетинга

    Экспериментальный маркетинг – обозначение интерактивного опыта, который побуждает людей к обсуждению бренда и более тесному взаимодействию с ним. Такой вид маркетинга создает предпосылки для более тесной связи между потребителем и брендом. Если торговая марка вызывает у потребителей положительные эмоции, то покупатель автоматически связывает их с брендом. Такой подход куда более эффективен, чем простая демонстрация рекламы в Facebook и других социальных сетях или что-то ещё.

    Дэвид Мот, топ-менеджер маркетинговой компании Econsultancy нестандартных рекламных кампаний. Одни примеры успешны, а другие – просто интересные и эффектные.

    Samsung

    В рамках спонсирования летних Олимпийских игр 2012 года под эгидой Samsung в Лондоне работали демонстрационные пункты продукции, так называемые «Студии Самсунг». Точки находились на железнодорожных вокзалах, торговых центрах, улицах и терминале аэропорта.

    Демонстрационные пункты мог посетить каждый желающий с середины июля до начала сентября 2012 года. В них можно было увидеть новые модели смартфонов Galaxy S3 и планшетов Galaxy Note, опробовать новое мобильное приложение Samsung, посвященное Олимпиаде, сфотографироваться на Galaxy S3 и получить бейдж с фото. Все желающие могли поучаствовать в конкурсе, призами в котором были S3 и кругосветная поездка.

    Примечательно, что товары в пунктах не продавались.

    По завершении Олимпиады анализ деятельности Samsung Studios показал, что ровно половина посетителей находились на пунктах от 6 до 10 минут.

    Среднее время взаимодействия пользователя и консультанта Samsung составляло 7 минут 45 секунд. У тех, кто планировал купить новый гаджет и присматривался к продукции, среднее время взаимодействия с консультантами было 8 минут 15 секунд. При этом 9 из 10 посетителей утверждали, что их выбор, скорее всего, будет сделан в сторону Samsung, причина этому – посещение демонстрационной точки. Чуть более трети посетителей (35%) заявили, что теперь у них появилось гораздо больше шансов рассматривать гаджеты Samsung в качестве вероятной покупки.

    Doc McStuffin

    Doc McStuffin – телевизионное шоу на канале Дисней. Главная героиня – шестилетняя девочка Дотти по прозвищу Doc McStuffin – в переводе на русский это означает «Доктор Плюшева». Она занимается тем, что лечит игрушечных плюшевых зверей в своей собственной клинике.

    Для продвижения второго сезона шоу и увеличения продаж детских товаров от Disney клинику доктора Плюшевой воссоздали «в реальности», а именно в магазинах Tesco, Smyths и Toys R Us в Великобритании. Все пришедшие дети получили шанс вжиться на 10 минут в роль доктора, которому нужно поставить диагноз медведю Теду.

    В ожидании своей очереди к мишке дети играли с игрушками из сериала Doc McStuffin, а также смотрели нарезку эпизодов одноименного шоу.

    Всего врачебный халат примерили почти 8 000 детей. 75% пришедших дали мероприятию оценку «отлично». Акция поспособствовала росту продаж детских товаров от Disney на 5,3%.

    Red Bull

    Очень многое из того, что делает Red Bull можно назвать экспериментальным маркетингом. Примеры – Кубок по авиаслалому Air Race, создание собственной команды «Формула 1», проведение различных спортивных соревнований.

    Однако особняком среди всех мероприятий под эгидой Red Bull стал прыжок Феликса Баумгартнера с парашютом из космоса. Акция получила название Red Bull Stratos. Прыжок из стратосферы был совершен с высоты 39 километров, а весь мир наблюдал за этим в прямом эфире по веб-трансляции.

    Феликс преодолел скорость звука и приземлился вблизи Розуэлла (Нью-Мексико). Свободное падение продолжалось 4 минуты 19 секунд при максимальной скорости в 1 342 км/ч. Баумгартнер побил рекорд по самому высокому прыжку с парашютом, остававшийся незыблемым на протяжении 52 лет. На бренд Red Bull был оказан беспрецедентный PR-эффект.

    Adidas и Деррик Роуз

    В одном из рекламных видеороликов Adidas снялся американский баскетболист Деррик Роуз из клуба «Чикаго Буллз». В этом видео Роуз в прыжке достает с полки пару кроссовок Adidas, причем расстояние, на которое подпрыгнул баскетболист, составило 3, 048 метра.

    Mountain Dew

    Для того чтобы о Mountain Dew знали как можно больше людей, маркетологи бренда спланировали «рекламный тур», ориентированный на целевых потребителей на фестивалях, в транспорте и центрах городов.

    Команда поклонников напитка в количестве 15 человек ездила по Великобритании в специальном грузовике Mountain Dew и устраивала конкурсы с розыгрышем призов. «Послы бренда» также бесплатно раздавали бутылки с напитком.

    Кампания принесла доход в размере 1.85 фунтов (чуть больше 110 рублей) за каждый потраченный 1 фунт (более 60 рублей). 55% людей «охваченных» мероприятием стали покупателями Mountain Dew, причем треть из них ранее никогда не покупала данный напиток.

    TNT

    Когда телеканал TNT появился в 2012 году в бельгийском эфире, то одна из его первых рекламных акций проходила под слоганом «Мы знаем, что такое драма».

    Сюжет рекламной кампании – на главной площади небольшого бельгийского городка установили столб с большой красной кнопкой, на которую призывали нажать. «Нажми, если хочешь увидеть немного драмы» – именно так звучал лозунг, написанный на вывеске над кнопкой. Если кто-нибудь решался нажать, то тут же, на глазах у всех начинали происходить странные события – драки, приезд скорой, погони.

    В течение двух лет видео набрало более 50 миллионов просмотров, став примером ошеломительного «вирусного» успеха. Однако это почти никак не повлияло на рост аудитории телевизионного канала.

    Sensodyne

    При запуске новой зубной пасты «Sensodyne Полная защита» её производитель, компания GSK, решила продемонстрировать эффективность технологии NovaMin. Данная технология основана на биоактивных материалах, применяемых в передовых методиках регенерации костной ткани.

    Для демонстрации была придумана рекламная кампания «Большой тест на чувствительность», которая бы поощряла людей больше заботиться о здоровье зубов. The Great Sensitivity Test проходил в Лондоне, вблизи Тауэрского моста. На улице расположили три зоны. В первой все желающие могли провериться у стоматолога, принять участие в конкурсах с розыгрышем призов, получить бесплатные образцы новой пасты.

    Зона под номером 2 представляла собой гигантский зуб, возле которого можно было сфотографироваться. В третьей зоне проходил «большой стоматологический урок», в котором приняли 232 человека. Обучающее мероприятие было посвящено правильному уходу за зубами.

    Все 6 500 бесплатных образцов нового продукта были розданы. Рекламную кампанию упомянули в СМИ 150 раз. В кресло стоматолога для проверки чувствительности зубов рискнули сесть 200 человек. Однако повлияла ли рекламная акция на рост продаж новой зубной пасты – неизвестно.

    Game of Thrones

    Данная рекламная акция больше похожа на PR-ход, а не на экспериментальный маркетинг, но рассмотрения заслуживает все равно.

    Компания UK Movie и британский кабельный канал Blinkbox установили на пляже Дорсет гигантский искусственный череп дракона, чтобы прорекламировать выпуск третьего сезона сериала «Игра престолов». Представитель Blinkbox Бен Айерс объяснил такую задумку тем, что им хотелось поразить зрителей.

    Череп был размером примерно с лондонский двухэтажный автобус. Длина – 12 метров, высота чуть меньше 3 метров и ширина 2,5 метра. Пресса не обделила «находку» своим вниманием. Оригинальная промоакция была упомянута в прессе около 250 раз.

    В день запуска третьего сезона на Blinkbox, компания отметила рост доходов на 632% в годовом исчислении. Однако о том, является ли подобный рост следствием простой популярности сериала или эффектом от пиар-акции, спорили многие эксперты.

    Ikea

    В британском Эссексе, в одном из магазинов Ikea, было решено пригласить людей на ночевку на складе. Каждый, кто изъявил желание заночевать на складском помещении, мог выбрать понравившуюся кровать Ikea и аксессуары для благоустройства спального места. Поводом для такой акции послужило пожелание одного из подписчиков страницы Ikea в Facebook, звучавшее как «я хочу переночевать в Ikea».

    Из всего количества людей, подписанных на страницу бренда в Facebook, было отобрано 100 человек, желающих провести ночь на складе. Каждый участник получал массаж, маникюр и даже сказку на ночь. Что касается практической значимости данной акции, то наутро люди могли проконсультироваться со специалистом по сну и получить советы по выбору матрацев и спальных принадлежностей.

    The Simpsons Movie

    Несмотря на то, что мультфильм вышел 10 июля 2007 года, данный пример интересен и сегодня. В 2007 году 20th Century Fox предложили оператору сети мини-магазинов 7-Eleven превратить 12 своих торговых учреждений в Kwik-E-Mart – магазин «На скорую руку», которым в «Симпсонах» владеет Апу. Именно таким оригинальным образом решено было продвигать полнометражных «Симпсонов».

    В ассортименте импровизированной сети Kwik-E-Mart имелись продукты, какие покупают и герои мультфильма, а именно – «Базз Кола», овсяные хлопья «Красти» и замороженные напитки Squishee. Специально для новых магазинов был выпущен комикс про Радиоактивного человека, одного из любимых супергероев Барта Симпсона. В Kwik-E-Mart также можно было увидеть копии продавца комиксов и других персонажей мультсериала величиной в человеческий рост.

    Маркетинг бывает разным: черным, белым и красным. Шутка! Видов маркетинга несколько больше и по цвету они не различаются. Давайте попробуем разобраться какие все-таки виды бывают и чем они отличаются друг от друга.

    Провожу бесплатное обучение на Форекс Я ВебМастерМаксим провожу консультирование по заработку на Форекс! Вы с легкостью повторите мой путь! Интересует? Форекс обучение

    Сам термин «маркетинг» обозначает некую систему хозяйствования, ориентированную на рынок потребителя, при этом занимаясь изучением и исследованием его запросов и интересов. Другими словами, это предпринимательская деятельность, управляющая продвижением продукции от производителя к потребителю.