Продуктовые инновации

5 примеров инновационного маркетинга

Какова маркетинговая стратегия вашего бренда?

Возможно, как в случае GoPro, это — совместные действия. Со стратегией содержания, которая отлично дополняет их продукт, GoPro выполняет одну из самых впечатляющих маркетинговых стратегий в мире. Они поощряют и развивают пользовательский видео-контент, за счет этого пользуются популярностью. Ну а попутно продают видеокамеры.

Или возможно, что касается многих брендов от SAP до Харли Дэвидсона, это — сила вашего фирменного стиля, определенного на трех столбах: обратная связь, гарантии качества и поддержка.

Для Taco Bell именно их менталитет исследователя позволяет выступить блестяще, продавая на новых платформах, сосредотачиваясь на том, как и где их пользователи ищут и потребляют контент.

Маркетинговые стратегии всех этих брендов объединяет одно общее качество — инновации. Эффективный цифровой маркетинг требует, чтобы бренды приспосабливались к изменениям и пользовались новыми возможностями. Способность ввести новшества позволяет компаниям генерировать новые идеи и проводить в жизнь их.

В наше время инновации были признаны фундаментальным качеством продукта и технических команд. Теперь инновационные методы также все больше и больше применяются к маркетингу.

Преимущества инноваций для развития бренд-маркетинга очевидны. Volvo, например, установил репутацию быть новатором автомобильной безопасности. Эта идея проходит через все их маркетинговые кампании в течение многих десятилетий.

Hyundai, получив обратную связь, выяснили, что потребители на пике финансового кризиса просто не могли себе позволить покупать их автомобили из-за ненадежности работы. Они разработали программу гарантии, которая позволила потребителям возвратить транспортное средство без финансовых штрафов, если они потеряли свою работу или доход в течение года после покупки транспортного средства Hyundai.

Инновационный маркетинг — несомненно, захватывающая идея. Но как ему научиться? Мы в PIXLI находимся в постоянном поиске идей. Давайте посмотрим на пять ярких брендов, использующих инновационные маркетинговые практики.

1.IKEA

У IKEA всегда была тесная связь с инновациями. Основанная в 1943 году как бизнес заказа товаров по почте, компания превратилась в глобальный многонациональный конгломерат и охватывает 46 стран. Бизнес основан на уникальной возможности купить готовую сборную мебель.

Продукты IKEA известны уровнем детализации, который внедрен в дизайн – их мебель часто можно собрать даже без инструментов. Этот факт органично вписан в их маркетинг. Бренд поместил качество обслуживания клиентов в основу их маркетинговой стратегии, проводя его не только в индивидуальных потребностях и точках соприкосновения, но и через целый цикл покупки.

В 2013, например, они запустили приложение «Каталог», которое предоставило пользовательский доступ к материально-техническим ресурсам компании, и, используя виртуальную реальность, позволило посетителям оценивать, как мебель смотрится в их доме.

Приложение — отличный ресурс для клиентов на стадии принятия решения в цикле покупки. Кроме каталога, сам магазин радует своих посетителей инновациями. Молодые родители могут оставить своих детей в комнате игр. В магазине есть ресторан, кафе с не лимитированным лимонадом. Одно это уже привлекает туда толпы народа с детьми. Не удивительно, что семейные членства IKEA увеличились с 4.3 миллионов до 6.9 миллионов в 2014/2015.

Выразительнее всех остальных брендов, IKEA прилагает усилия, чтобы обслужить потребности пост-покупки. Они ввели платформу, которая помогла клиенту продать подержанную мебель, помогая пользователям сделать фотографии и открывать страницы Facebook бренда, действовуя как рынок Интернет-коммерции.

Это всего несколько примеров. В целом мы видим совместное воздействие всех усилий IKEA, которые делают их маркетинг настолько инновационным.

2.VIRGIN AMERICA

Virgin America работает в конкурентной отрасли, где приоритетными качествами являются приверженность марке и обслуживание клиентов. Соответственно, обратная связь играет ключевую роль, позволяя улучшать обслуживание пассажиров. Они не только проводят исследования с фокус-группами. У них есть группа из 30 наиболее часто летающих пассажиров и предпринимателей, которые генерируют идеи для авиакомпании в обмен на флаеры.

Как прямой результат их обратной связи, Virgin America позволила своим пассажирам выходить во время продолжительного полета в социальные сети.

Авиакомпания произвела шестичасовое видео, детализирующее весь опыт в полете в вымышленных Скучных Авиакомпаниях. Подробное содержание поддерживалось веб-сайтом и учетными записями на каналах средств социального общения, включая Twitter и Instagram.

Создание маркетинговой операции вокруг фиктивной компании возможно было неортодоксальным решением, но оно позволило бренду достичь высот на очень конкурентном рынке. Рекламная кампания произвела большое впечатление в цифровой среде, став одной из самых длинных когда-либо созданных.

3. Instagram

У Instagram есть сродство с интуитивными отраслями, такими как мода, дизайн и прочее. Платформа предоставила возможность увеличить глубину представления информации, например, показав закулисные фотографии или изображения обратной стороны фэшн-мира — изображения фотографов, визажистов и блоггеров.

Платформа реализовала инновационные методы и заняла свою нишу. Функция “Исследовать” показывает персонализированные каналы пользователей. Приложение «Hyperlapse» для видео записи совершенно для создания видео о рутине make-up.

Сегодня, 86 процентов главных мировых брендов активны на этой платформе.

4. Netflix

Платформа Netflix стала популярной благодаря огромному количеству интересного контента. В конце концов, Netflix не просто потоковый сервис. Netflix также произвела некоторые самые популярные телесериалы последних лет.

Среди ключей к успеху Netflix было внедрение аналитики потребителя, рассматривающей поведение и запросы пользователей. Коротко о Netflix: “придирчиво проанализирован и помечен каждый фильм и сериал. Они обладают беспрецедентным запасом данных о голливудских развлечениях ”.

Нет никакой тайны — Netflix относится к своим данным чрезвычайно серьезно. На их основании строится контент и маркетинг. Но анализ их огромных информационных ресурсов был просто первым шагом. Netflix вкладывали капитал в организацию этих данных и в идеи детализации контента.

5. L’Oréal

L’Oréal понимает, что обеспечение потребителей цифровой эры предварительного этапа перед покупкой так же важно, как наличие демонстрационных продуктов. Поэтому они спроектировали приложение Makeup Genius L’Oréal, которое позволяет пользователям создавать цифровой макияж. Бренд принял на работу ту же команду, которая участвовала в создании “Загадочной истории Бенджамина Баттона”. Это обеспечило реалистические визуальные эффекты. Потребители ответили положительно: приложение было загружено 7 миллионов раз.

Бренд также проявил смелость в других цифровых каналах, создав уникальный контент по ЭМ-косметике для влиятельного блоггера Michelle Phan. Любомира Роше, директор по ИТ в L’Oréal, утверждала в интервью: “Потребители хотят непротиворечивый опыт с брендом и продуктом во всех точках соприкосновения”.

Заключение

Из примеров видно, что инновации — невероятно ценный товар для брендов цифровой эры. Фокусировка на клиенте и инновационных маркетинговых практиках, позволяют брендам проектировать поведение и предусмотреть желания потребителей. Причем, совершенно неожиданными способами.

В конечном счете, инновации крайне важны для большого маркетинга, потому что дают пространство для улучшения отношения к бренду и возможность получить новый опыт взаимодействия с потребителями.

по материалам linkdex.com

Инновационная продукция (товары, работы, услуги)

Инновационная продукция (товары, работы, услуги) — продукция, подвергавшаяся в течение последних трех лет разной степени технологическим изменениям; ее состав определяется в соответствии с типами технологических инноваций. Т.о., она охватывает изделия новые (вновь внедренные, подвергавшиеся значительным технологическим изменениям) или подвергавшиеся усовершенствованию. Исходя из этого, определение новой (вновь внедренной) продукции соответствует понятию радикальных продуктовых инноваций, значительно технологически измененной — понятию инкрементальной инновации, а усовершенствованной продукции- понятию процессной инновации.

Вновь внедренная (подвергавшаяся значительным технологическим изменениям) продукция- это продукция, основанная на новых (в т.ч. принципиально новых) технологиях либо на их сочетании с уже существующими. Для данной продукции область применения (использования), эксплуатационные характеристики, признаки, конструктивное выполнение, а также состав применяемых материалов и компонентов должны быть новыми или в значительной степени отличающимися в сравнении с ранее выпускавшейся продукцией. Примером таких инноваций радикального типа могут служить первые микропроцессоры и цифровые фотоаппараты, при производстве которых использовались новые технологии.

Первый портативный МР3-плейер, который сочетал существующие стандарты на программное обеспечение и миниатюрные жесткие диски, стал новым продуктом, при производстве которого комбинировались существующие технологии; ни одно готовое изделие не выпускалось ранее. Значительные технологические изменения в существующей продукции могут производиться с помощью изменения материалов, компонентов и других характеристик, повышающих ее эффективность. В производстве автомобилей внедрение антиблокировочных тормозных систем, систем навигации и других усовершенствований является примером продуктовых инноваций инкрементального типа, состоящих из частичных изменений или дополнений к некоторым из многих интегрированных технических подсистем. Использование «дышащих» тканей в произ-ве одежды является примером инкрементальных продуктовых инноваций, связанных с использованием новых материалов, повышающих эффективность продукта.

Продукция, подвергавшаяся усовершенствованию- продукция, основанная на внедрении новых или значительно улучшенных производственных методов, предполагающих применение нового производственного оборудования, новых методов организации производства или их совокупности. Примеры новых производственных методов — запуск нового автоматизированного оборудования на производственной линии или систем компьютерного проектирования для разработки продукции. Как правило, это относится к уже выпускаемой на предприятии продукции. Ее определение соответствует понятию процессных инноваций. Классификация инновационной продукции по степени новизны осуществляется также с рыночных позиций.

По типу новизны для рынка выделяются инновационные продукты, новые для мирового рынка, новые для рынка сбыта предприятия, а также инновационные продукты, новые для предприятия, но не новые для рынка. Инновационные услуги — это услуги, чьи характеристики или способы использования принципиально новые либо качественно, либо технологически значительно усовершенствованы. Сюда включают также услуги, способы производства или передачи которых новые либо значительно усовершенствованные.

Источник: Энциклопедия статистических терминов. — М.: Федеральная служба государственной статистики, 2013.>Что такое инновации? Примеры, виды инноваций

Классификация инноваций по новизне

Рассмотрим для примера специфику критериев, отражающих степень новизны. Они делятся на:

Инновации первого типа предполагают внедрение результатов принципиально новых, передовых разработок, способных повлиять на экономику в масштабах инфраструктуры целых отраслей, сфер науки и техники. Какие были недавно внедрены в мировые социально-экономические процессы радикальные инновации? Примеры разработок соответствующего типа — мобильный интернет, 3D-печать или, например, внедрение криптовалют как альтернативы традиционным денежным средствам.

Все отмеченные технологии повлияли на мировые социально-экономические процессы, и это воздействие имеет огромный потенциал дальнейшего роста. При этом развитие соответствующих инноваций может выражаться не только в количественных показателях, например, в виде территории охвата мобильного интернета или внедрения 3D-печати в новых отраслях, но также и в качественных. Скажем, в виде повышения скорости загрузки и скачивания файлов с девайсов, модернизации 3D-принтеров в целях распечатки с их помощью технологически сложных деталей и устройств.

Есть оптимизирующие инновации. Иногда их называют улучшающими. Их сущность — во внедрении решений, способных обеспечить локальную оптимизацию тех или иных технических либо управленческих процессов. Каковы наиболее примечательные улучшающие инновации? Примеры подобных новшеств также можно рассмотреть в разных сферах. В принципе, они могут прослеживаться в рамках технологий, отмеченных выше, то есть, в сфере мобильных решений, в области 3D-печати, в сегменте финансовых сервисов.

Если говорить о мобильных технологиях, то к улучшающим инновациям, что относятся к данной сфере, можно причислить изобретение сенсорных экранов «мультитач», которые могут распознавать несколько одновременных нажатий пальцами на дисплей смартфона или планшета. Безусловно, сегодня данной функцией не удивишь владельца мобильного гаджета, но первые экраны соответствующего типа девайсов не поддерживали «мультитач». Есть и в сфере 3D-печати представленные в большом количестве улучшающие инновации. Примеры таковых — адаптация 3D-принтеров к новым типам материалов. Так, если первые устройства для трехмерной печати могли использовать главным образом особые виды пластика, то современные модификации 3D-принтеров могут, к примеру, отливать изделия из металла, печатать их из нейлона, фотополимеров.

Есть так называемые модификационные инновации. Их сущность — в улучшении производительности, потребительских характеристик, эффективности существующих решений. Какие есть примечательные современные модификационные инновации? Пример соответствующего решения — изобретение какого-либо нового техпроцесса при выпуске компьютерных процессоров.

Несколько лет назад чипы, выпускаемые с техпроцессом порядка 80-90 нм, считались передовыми. Сегодня желательный показатель, позволяющий обеспечить оптимальную производительность микросхемы — не более 30-40 нм. При этом современные модели процессоров на ПК функционируют на техпроцессе порядка 14 нм.

Классификация инноваций: объект применения

Следующий критерий классификации инноваций — объект применения. Так, по нему исследователи выделяют новшества: инфраструктурные, технологические, процессные, а также комплексные. В чем их специфика?

К инфраструктурным относятся инновации, связанные с производством товаров и услуг, с использованием основных фондов промышленных предприятий. Какие это могут быть инновации? Пример подобных новшеств — внедрение роботизированных фабричных линий. Как вариант, они могут использоваться на машиностроительных, приборостроительных предприятиях.

Есть технологические инновации — они направлены на внедрение новых подходов к выпуску товаров и оказанию услуг. Как правило, их реализация предполагает задействование принципиально иных технических решений. Какие это могут быть инновации? Пример таковых — применение мобильных платежных терминалов для пластиковых карт. Их внедрение позволяет принимать оплату от клиентов практически в любом месте, в котором есть зона покрытия мобильного интернета, вследствие чего у предприятия, осуществляющего продажи товаров или сервисов, могут существенно вырасти обороты.

Есть процессные инновации. Они предполагают учреждение в фирме неких организационных структур, позволяющих реализовать принципиально новые управленческие решения. Какими могут быть подобные инновации? Пример таковых — внедрение системы KPI, то есть, ключевых показателей эффективности работы сотрудников организации.

Классификация инноваций: масштабы

Другой критерий классификации инноваций — масштабы применения. Он предполагает деление новшеств на внутрикорпоративные, внутриотраслевые, а также межотраслевые.

Инновации первого типа предполагают реализацию на уровне конкретного предприятия. Часто они составляют коммерческую тайну, поэтому их распространение за пределы фирмы может быть ограничено. Новшества соответствующего типа могут быть самыми разными. Например — связанными с получением и использованием в производственных процессах принципиально новых веществ, механизмов, программ — которые позволяют значительно повысить эффективность работы фирмы.

Внутриотраслевые инновации — новшества, задействуемые несколькими предприятиями, функционирующими в одной и той же отрасли экономики. Например, роботизация фабричных линий, о которой мы сказали выше, может быть последовательно реализована на мощностях большинства фирм в сегменте, особенно если они являются прямыми конкурентами (то есть, не объединены в холдинг), и заинтересованы в постоянном совершенствовании производства.

Есть межотраслевые инновации. Они предполагают внедрение различных новшеств на уровне национальной экономической системы при участии предприятий, представляющих разные сферы хозяйства.Примеры инноваций соответствующего типа — использование электронных подписей (в отчетности, в документообороте) различными предприятиями, внедрение дистанционных методов управления инфраструктурой организации.

Следующий критерий классификации новшеств основан на факторах их возникновения. Так, выделяют реактивные и стратегические инновации. В чем их специфика?

Классификация инноваций: факторы разработки нововведений

Под реактивными инновациями понимаются новшества, которые были разработаны в силу срочной необходимости модернизации производства — в фирме, в отрасли, в целях усиления конкурентоспособности хозяйствующих субъектов. Пример реактивной инновации — внедрение тех же мобильных платежных терминалов. В случае если одни фирмы их начинают использовать, то же должны будут сделать другие, иначе потеряют долю рынка.

Что представляет собой стратегическая инновация? Пример таковой — обновление программного обеспечения фирмы на уровне базовых инфраструктурных фондов. Наличие нового ПО — на локальных ПК, на серверах, на девайсах, обеспечивающих безопасность организации и решающих иные производственные задачи. Стратегическое предназначение данных инноваций заключается в том, что предполагается их использование в целях обеспечения конкурентных преимуществ в будущем. Установка передовых модификаций ПО на компьютерах организации — один из важнейших факторов успешного поддержания конкурентоспособности современного предприятия.

Такова классификация инноваций с примерами. Рассмотрим иные важнейшие аспекты разработки и внедрения новшеств. В числе таковых — подготовка к внедрению инноваций. Изучим данный аспект подробнее.

Социальный аспект внедрения инноваций

При всех преимуществах инноваций их внедрение должно осуществляться с учетом характеристик общества. При этом мнение людей не всегда может быть определяющим фактором. Люди могут желать внедрения инноваций, рассматривать их как необходимый процесс. Но, с точки зрения развития общества, подобные инициативы не всегда могут быть полезны.

Примеры инноваций различных видов, рассмотренные нами выше, связаны, прежде всего, с повышением эффективности производства. На деле это чаще всего означает, что многие трудовые функции человека окажутся невостребованными. Например — в силу того, что его в ряде производственных операций заменит робот. Совершенствование вычислительных мощностей также может сыграть не в пользу востребованности человека на том или ином производстве.

Следовательно, при слишком интенсивном внедрении инноваций в промышленность может существенно вырасти безработица. Того количества специалистов, что были нужны до реализации новшеств, может не потребоваться экономике. При этом занять людей, которые имеют определенную квалификацию, не всегда возможно — придется компенсировать отсутствие их занятости государственной поддержкой. Справится ли с этим бюджет страны — вопрос.

Безусловно, инновации нужны прежде всего с точки зрения обеспечения конкурентоспособности экономики государства. Однако, чрезмерное их внедрение может спровоцировать рост безработицы, в перспективе — эмиграцию квалифицированных специалистов. Есть версия, что инновации в мире — примеры таковых мы рассмотрели выше, во многом стали фактором возникновения кризиса на рынках труда многих развитых стран.

Но стоит отметить — далеко не все эксперты придерживаются указанной точки зрения. Есть и другая версия. Она заключается в том, что инновации стимулируют капитализацию экономики. Предприятия страны, внедрив те или иные новшества, могут развиваться эффективнее, расширять рынки сбыта, привлекать иностранные инвестиции. Капитал в экономике государства стимулирует создание новых рабочих мест и как раз таки в тех отраслях, где труд человека заменить может быть проблематично. Таким образом, в соответствии с данной точкой зрения — инновации полезны для социума в любом случае.

Инновации в России

Изучим то, как развиваются инновации в России. Примеры таковых можно найти в самых разных сферах экономики РФ. Так, на российских предприятиях, в принципе, функционируют все те технологические инновации, что рассмотрены нами выше — мобильный интернет, 3D-печать, финансовые услуги с использованием криптовалют.

Один из самых технологичных в мире ВПК — российский. Эксперты рассматривают Россию как технологического лидера в космической, атомной индустрии. Значительное количество популярных видов программного обеспечения имеет российское происхождение. К таковым относятся, к примеру, известные антивирусные бренды, системы автоматизации производства, программы криптозащиты. В РФ выпускаются, пусть пока и в небольшом количестве, микропроцессоры, по ряду параметров сопоставимые с продукцией лидирующих брендов.

Таким образом, есть и внедряются неплохо инновации в России. Примеры таковых, быть может, пока что не всегда соответствуют решениям, использование которых носит массовый характер. Но сам факт их успешной разработки свидетельствует о том, что у РФ есть технологический, научный, инфраструктурный, финансовый потенциал для поддержания необходимой динамики внедрения инноваций во многих отраслях экономики. Безусловно, темпы подобной инновационной модернизации в РФ часто оцениваются как недостаточные. Но эксперты ценят потенциал — он имеется. Важно его поддерживать посредством стимулирования научных разработок в РФ, организации обмена опытом между российскими и зарубежными учеными, создания необходимой инфраструктуры для практического внедрения создаваемых технологий в различных отраслях.

Перспективные инновации

Рассмотрим то, какие основные инновации — пример каждой мы изучим — современные аналитики рассматривают как наиболее перспективные. Некоторые мы уже назвали выше, но заслуживает внимание ряд иных примечательных новшеств.

Прежде всего стоит отметить, что эксперты крайне позитивно оценивают роль и перспективы мобильного интернета. Доступ к сети без привязки, условно говоря, к телефонному проводу, формирует огромные экономические перспективы — прежде всего, с точки зрения расширения рынка рекламы и ее методов. Мобильный интернет создает условия для интенсивного обмена информацией разных типов, не только текстовой, но и мультимедийной, также без привязки к конкретному месту, где есть телефонный провод, общающихся между собой людей.

Мобильный интернет, таким образом, значительно ускоряет бизнес-процессы, разработку новых технологических решений, осуществлять дальнейшее внедрение инноваций. Пример еще одного перспективного тренда — облачные технологии. Динамика их использования во многом зависит также от развития мобильного интернета, но не только него, а онлайнового сегмента в целом. Облачные решения — высокотехнологичная альтернатива традиционным носителям данных, форматам ПО, вычислительным мощностям, которые могуть быть надежнее, дешевле и производительнее, чем при задействовании классической IT-инфраструктуры.

Альтернативная энергетика — еще одна важнейшая, базисная инновация. Пример ее успешного внедрения можно найти во многих странах мира не в одном экземпляре. Наибольшей востребованностью она характеризуется, конечно же, в государствах, которые испытывают сложности с добычей традиционных видов топлива либо желают уменьшения зависимости экономики от них. Альтернативная энергетика, как считают многие эксперты, важна не столько с точки зрения замены традиционных видов топлива, сколько в плане освоения человеком новых территорий — которых в мире, особенно в России, достаточно. При наличии возможности задействовать солнечную, ветровую энергию, необходимость в проведении дорогостоящей, во всяком случае, требующей огромных инвестиций, энергетической инфраструктуры в соответствующие регионы может отсутствовать, и освоение данных территорий может быть существенно более динамичным.

Модернизация материалов — еще один примечательный тренд. При этом она может затрагивать самые разные сферы производства. Так, в числе сегментов, где это наблюдается очень активно — строительство. Осуществляется разработка материалов, адаптированных к размещению в самых разных природных условиях, к воздействию различных веществ — что повышает срок их службы и эксплуатационные качества. Модернизация материалов может предполагать удешевление их выпуска и практического применения в строительстве. Это способствует усилению динамики темпов возведения зданий и сооружений различного назначения и стимулирует многие экономические процессы в государстве. Модернизация материалов — процесс, который касается выпуска продукции бытового назначения, одежды. Инновации в этой сфере значимы, с точки зрения повышения экологичности товаров, комфорта пользования ими.

Важнейший аспект и, одновременно, направление в сегменте инноваций — разработка методов управления ими. Речь идет о новшествах, связанных с применением практических подходов к подготовке, внедрению и сопровождению различных технологий.

В чем может выражаться управление инновациями? Примеры данных подходов — социальные технологии (особенно, онлайновые и связанные со многими инновационными сегментами, которые мы рассмотрели выше), научно-исследовательские концепции в области анализа социально-экономических, производственных процессов, внедрение новых методов кадровой политики на предприятиях.

Каковы критерии эффективности управления внедрением различных новшеств? Любая инновация — процесс. Пример практически любой из них свидетельствует об этом. Разработка инновации готовится, затем она внедряется, после отслеживаются результаты ее использования в той или иной сфере. Важно понимать, каким образом проходит каждый этап работы с инновационной концепцией, как интерпретировать их результаты.

Поэтому важнейший критерий эффективности управления инновацией — последовательность формирования комплекса знаний о ней. Важно определить жизненный цикл инновации. Пример того или иного новшества, при этом отражающий отдельной взятый механизм его внедрения на конкретном предприятии, должен подтверждаться данными по многим другим субъектам, участвующим в реализации соответствующей инновации. Наличие всех необходимых данных об инновации — фактор ее последовательного и эффективного внедрения, а также обеспечения позитивного ее влияния на экономические и технологические процессы.